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★ 常见问题
  • 　　问：为什么我无法登陆？
    　　答：首先要检查您的用户名、密码是否正确，确认您的浏览器是否支持COOKIE。
    　　问：产品如何保修？
    　　答：画意网销售的产品，艺术喷绘装饰画则享有7年保修，保修条件如下：
    　　　　· 7年保修只限定于艺术喷绘画片。画框、玻璃及其他的配件不在这保修范围内；
    　　　　· 画片被人为弄脏、弄破或损毁不在这保修范围内；
    　　　　· 如用户把艺术喷绘装饰画长期摆放在室外，或摆放位置有阳光直接暴晒而令画片褪色，不在这保修范围内；
    　　　　· 如用户把艺术喷绘装饰画摆放在非正常室温的环境下而令画片褪色，不在这保修范围内；
    　　　　· 保修产品的往返运费由用户自行负责。
    　　　　客户如有产品需要保修，请先跟我们的客服联系。
    　　问：订购商品是否含有发票？
    　　答：您在购买物品时请先确认是否需要发票，我们按照您的要求给与发票，在提交订单时选择发票抬头及内容即可。
    　　问：订单得到确认后我该做什么？
    　　答：如果您是选择在线支付的话，订单确认后，系统会通过支付网关自动跳转到您所选择的支付银行。如果您是选择汇款支付的话，按照订单
    　　　　所提示的实际应汇款金额，汇款至该订单所在的公司账号内，汇款交易成功后，登陆“画意网”查看您的订单，并填写汇款确认信息，或
    　　　　直接和我们的客服联系并告知您的汇款情况（例如：汇入银行名称、汇入的实际金额、汇款日期和汇入账号、订单号等），等待我司财务
    　　　　人员确认汇款。
    　　问：汇款确认后多久能够将货物发出？
    　　答：正常情况下艺术喷绘可以在您的订单确认后2-5工作日内发货，而手绘油画在无现货的情况下会在您的订单确认后7-15工作日内发货。
    　　问：货物发出后几日可到达客户手中?
    　　答：正常情况下：
    　　　　普通快递： 2-3个工作日左右送达（送货上门）。
    　　问：货物运输中造成的损坏如何处理？
    　　答：在签收货物时如发现货物有损坏，请拒收并让快递人员直接退回我公司，相关人员将为您重新安排发货。
    　　问：非商品自身质量问题是否可以退货？
    　　答：部分商品在不影响二次销售的情况下，加收一定的退货手续费，是可以办理退货的（具体的情况请和客服联系）。
    　　问：怎样咨询商品的详细信息？
    　　答：请您在该商品页面下方“在线客服”处进行提问，相关商品管理员会为您回复。
    　　问：在哪进行在线支付？
    　　答：在画意网首页的“登录”中输入用户名和密码进行登陆，登陆后点击“自助管理”，进入后点击左侧的“我的订单”，点击进入后就可
  • 　　　　以看到您所购买的商品，点击商品就可以进行在线支付了，此处的“网银”支付平台可以进行多次重复支付。